Secondo una recente inchiesta realizzata e pubblicata nel mese di luglio 2011, dalla nota rivista di viaggi “Guida Viaggi”, l’ufficio turistico di Selva Gardena risulta essere il “numero uno” fra gli uffici turistici d’Italia, nella sezione montagna, per qualità nell’accoglienza turistica.

“Guida Viaggi” ha voluto sondare l’aspetto della professionalità degli addetti, partendo dal primo anello della catena, ovvero il primo approccio del turista con una località, che avviene di norma attraverso gli uffici preposti all'informazione e all'accoglienza turistica. L’indagine ha messo alla prova 210 enti turistici italiani, suddivisi in quattro segmenti (montagna e laghi, mare, città d'arte, terme), ai quali è stata inviata una richiesta anonima di informazioni relative ad un soggiorno nella località di loro competenza.

Per motivi di omogeneità la richiesta si riferiva, per tutti gli enti interpellati (ad esclusione delle città d'arte e terme), ad un soggiorno di 14 notti in hotel 3 stelle, con trattamento di mezza pensione per una famiglia formata da due adulti e due bambini di 7 e 11 anni, con sistemazione in una camera unica, con due letti singoli e uno matrimoniale.
L'indagine si è svolta tra il 9 e il 16 giugno 2011, attraverso l'invio di una mail, che richiedeva questo tipo di servizio, e nella quale era contenuta altresì la richiesta di inviare all'indirizzo del richiedente del materiale informativo.

Per poter valutare in modo equo le risposte pervenute, “Guida Viaggi” ha stilato una sorta di classificazione di merito che ha tenuto conto della:

• rapidità della risposta a mezzo mail
• rapidità dell'invio postale del materiale informativo (dépliant, cartine)
• completezza delle informazioni ricevute (mail e invio del plico con i materiali cartacei)
• facilità della prenotazione sul web
• "forma" della risposta (sia nella mail, sia nella lettera di accompagnamento del materiale cartaceo).´

La valutazione andava da 0 ad un massimo di 60 punti.

Selva Gardena ha ottenuto ben 51 punti conseguendo quindi il posto d’onore dei “Top Uffici Turistici d’Italia”.

Significativo infine, che ben cinque località dell'Alto Adige occupino i primi sei posti della classifica.

L’articolo, pubblicato da GuidaViaggi, si conclude con le seguenti e significative parole: “Da rilevare come in Alto Adige (e quindi anche la Val Gardena) sia molto avanzato il sistema di aggregazione delle località di identici comprensori omogenei, che fa sì che le prime sei della classifica siano in realtà rappresentative di una vallata o di un comprensorio piuttosto che di una unica località. Il sistema di prenotazione online unificato è peraltro presente solo in queste località”.

Grazie a questa inchiesta non solo l’ufficio turistico è stato testato ma anche il portale ufficiale della Val Gardena www.valgardena.it che ha quindi contribuito notevolmente al buon risultato complessivo conseguito.

Anche nella graduatoria per regioni l’Alto Adige ha raggiunto il primo posto in classifica assoluta, conseguendo ben 29,86 punti, staccando di oltre dieci punti la seconda classificata, l’Emilia Romagna.
Le altre località e regioni alpine testate quali: Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Valle d’Aosta e Veneto, hanno ottenuto punteggi medi compresi tra i 12 e 10,6 punti.

La media punti al nord era di 16,64 punti rispetto ai 10,83 punti al centro e i 6,13 punti al sud.

L’inchiesta “Uffici turistici italiani” in formato PDF:
www.valgardena.it/stchristina/press/Guida_viaggi07.pdf
www.valgardena.it/stchristina/press/Guida_viaggi081.pdf
www.valgardena.it/stchristina/press/Guida_viaggi08.pdf